Servis Mobileko.cz
Telefony opravujeme od roku 2013 a některé věty u pultu slyšíme skoro každý den. Žádná z nich není hloupá. Každá nám ale napoví, kde závadu hledat.
Vybrali jsme deset nejčastějších. U každé popisujeme, co za ní obvykle bývá a jak v takové chvíli postupujeme. Až k nám přijdete, budete vědět, co čekat.
Závada, kterou vidíte, a příčina, kterou hledáme
Co je vidět a co je pod povrchem
Popis závady je začátek. Příčinu ukáže až diagnostika.
Proč se ptáme. Jeden příznak může mít několik příčin. Co nám o telefonu řeknete, zkrátí hledání a často i cenu opravy.
Deset vět a co za nimi bývá
Co za tím bývá
Bývá to pravda častěji, než by se zdálo. Sklo praskne tlakem v zadní kapse, displej nadzvedne nafouknutá baterie a drobná prasklina z dřívějška se rozběhne při změně teploty. Jindy pád proběhl, jen si ho nikdo nepamatuje.
Co s tím uděláme
Neřešíme, kdo za to může. Ptáme se jen proto, že po pádu kontrolujeme i rám a konektory, kdežto u nafouknuté baterie měníme nejdřív ji.
Co za tím bývá
U dnešních telefonů je krycí sklo slepené s dotykovou vrstvou a panelem do jednoho dílu. Samotné sklo je možné vyměnit u omezeného počtu modelů konkrétních značek, u většiny vyměňuje se celý displej. Prasklinami se navíc dovnitř dostává vlhkost a prach.
Co s tím uděláme
Ukážeme vám varianty dílu, které pro váš model máme, a řekneme cenu předem. Výměnu displeje u většiny modelů stihneme ještě tentýž den.
Ověřit cenu výměny displejeVyberete značku a model, cenu uvidíte hned.
Co za tím bývá
Typická věta u telefonu, který před týdnem zmokl nebo ležel v koupelně. Koroze pracuje pomalu. Telefon po kontaktu s vodou klidně pár dní funguje a pak jednoho rána nenaběhne.
Co s tím uděláme
Telefon otevřeme a podíváme se na desku. Čím dřív po kontaktu s vlhkostí přijdete, tím víc se dá zachránit.
Co za tím bývá
Nemusel. Stačí pára při sprchování, déšť v kapse bundy, pot při běhu nebo sklenice převržená vedle telefonu. Uvnitř přístroje jsou indikátory, které při kontaktu s kapalinou změní barvu.
Co s tím uděláme
Řekneme vám, co jsme uvnitř našli, a navrhneme čištění nebo opravu. Výčitky k tomu nepatří.
Co za tím bývá
Když nepomůže žádná nabíječka ani kabel, bývá příčina v konektoru telefonu. Nejčastěji je v něm slisovaný prach z kapsy, takže kabel nedosedne až na doraz.
Co s tím uděláme
Konektor vyčistíme a vyzkoušíme. Teprve když to nestačí, přichází na řadu výměna nabíjecího konektoru nebo baterie.
„Lidé se často omlouvají, že telefonu nerozumí. Nemusí. Stačí popsat, co se děje a od kdy. Zbytek je naše práce.“
Martin Novák, technik Mobileko.cz
Najít nejbližší pobočkuPřijít můžete bez rezervace, diagnostika je zdarma.
Co za tím bývá
Rozumíme tomu, oprava je nečekaný výdaj. Levnější displej ale může mít nižší jas, jiné podání barev nebo vyšší spotřebu. U starého telefonu to nevadí, u dva roky starého modelu by vás to mrzelo.
Co s tím uděláme
Vysvětlíme rozdíl mezi variantami a rozhodnutí necháme na vás. Na všechny díly dáváme záruku 24 měsíců.
Co za tím bývá
Cena na e-shopu bývá cena samotného dílu, často neznámé kvality. Neobsahuje práci, nové těsnění, otestování ani záruku. A neobsahuje riziko, že se při domácí výměně poškodí další součástka.
Co s tím uděláme
Cenu opravy včetně práce najdete v našem ceníku podle modelu. Nic neopravujeme bez vašeho souhlasu.
Co za tím bývá
Za spěchem bývá strach o fotky a kontakty, ne o telefon. Při výměně displeje, baterie nebo konektoru přitom data zůstávají na místě.
Co s tím uděláme
Řekneme vám reálný čas opravy. Pokud je díl skladem, bývá hotovo ještě tentýž den. Když jde o data z nefunkčního telefonu, probereme možnosti jejich záchrany.
Ověřit cenu opravy zdeCenu znáte předem a platí i s prací.
Co za tím bývá
Je to pochopitelné, v telefonu máte banku i soukromé zprávy. Bez odemčení ale nedokážeme po opravě ověřit dotyk, fotoaparáty, mikrofon ani reproduktory.
Co s tím uděláme
Potřebujeme minimálně přístup pro otestování. Do obsahu telefonu nechodíme. Kdo nechce kód sdělit, může telefon při převzetí odemknout a funkce si s technikem projít u pultu.
Co za tím bývá
Někdy je to rozumné rozhodnutí. I tak se oprava často vyplatí: opravený telefon prodáte za víc, poslouží dětem nebo jako záložní a pohodlně z něj přenesete data.
Co s tím uděláme
Spočítáme vám, kolik oprava stojí a jakou má telefon cenu. Pokud ho opravovat nechcete, nabídneme výkup.
Co nám říct, aby šla oprava rychleji
Nejvíc pomůže krátký a upřímný popis. Nic z toho nemá vliv na to, jestli telefon opravíme. Má vliv na to, jak rychle najdeme příčinu.
- Co přesně telefon dělá a jestli pořád, nebo jen občas.
- Od kdy se závada projevuje a co jí předcházelo: pád, déšť, aktualizace, nová nabíječka.
- Jestli už byl telefon v opravě a co se na něm měnilo.
- Co je pro vás důležité: data, rychlost, nebo cena.
Na čem se u nás nic nemění
Diagnostika je zdarma, cenu vám řekneme předem a bez vašeho souhlasu nic neopravujeme. Na díly dáváme záruku 24 měsíců, na práci doživotní.
Na co se ptáte nejčastěji
Musím servisu říct, že mi telefon spadl nebo zmokl?
Nemusíte, ale pomůže to. Po pádu kontrolujeme rám a konektory, po kontaktu s vlhkostí základní desku. Opravu to neprodraží, jen zkrátí hledání příčiny.
Kolik stojí diagnostika telefonu?
Diagnostika je u nás zdarma. Cenu opravy vám řekneme předem a bez vašeho souhlasu nic neopravujeme.
Dá se vyměnit jen prasklé sklo displeje?
U současných telefonů je krycí sklo slepené s dotykovou vrstvou a panelem do jednoho dílu. V běžném servisu se proto mění celý displej.
Musím servisu sdělit kód k telefonu?
Potřebujeme minimálně přístup pro otestování, abychom po opravě ověřili dotyk, fotoaparáty, mikrofon a reproduktory. Do obsahu telefonu nechodíme. Telefon můžete při převzetí odemknout i sami a funkce si projít s technikem.
Přijdu při opravě o data?
Při výměně displeje, baterie nebo nabíjecího konektoru data v telefonu zůstávají. Zálohu přesto doporučujeme, pokud ji telefon ještě umožní.
Jak dlouho oprava telefonu trvá?
Výměnu displeje nebo baterie u většiny modelů stihneme ještě tentýž den, pokud je díl skladem. U složitějších oprav vám termín řekneme po diagnostice.
Poznali jste svou větu?
Přineste telefon na pobočku, nebo ho pošlete svozem z celé republiky. Podíváme se na něj a řekneme vám cenu dřív, než se do čehokoli pustíme.
Autor: David Šafránek