Servis Mobileko.cz
Bydlíte v Ostravě, v Českých Budějovicích nebo na chalupě v Krkonoších a rozbil se vám telefon? Do Prahy kvůli tomu jezdit nemusíte. Telefon vložíte do nejbližšího Z-BOXu, my ho opravíme a pošleme zpátky.
Svoz přes Z-BOX je zdarma a funguje z celé republiky. Projdeme, jak to probíhá krok za krokem, jak telefon zabalit, aby dorazil v pořádku, a za jak dlouho ho budete mít zpátky v ruce.
Z celé republiky do jedné dílny
Svoz telefonů do servisu Mobileko
Krajská města jsou jen příklad, Z-BOX najdete i v menších obcích.
Z-BOX máte nejspíš za rohem. Podle Zásilkovny má v Česku 95 % lidí nejbližší Z-BOX do pěti minut. Telefon tak k nám může cestovat z Aše stejně snadno jako z Karviné.
Jak svoz funguje krok za krokem
Vyberte model a opravu
Na webu najděte svůj telefon, vyberte opravu a klikněte na „Objednat svoz“. Když nevíte, co přesně telefonu je, zavolejte na 733 399 899 nebo popište závadu do zprávy. Operátor s vámi závadu potvrdí a řekne orientační cenu.
Pošleme vám podací kód
Kód dostanete e-mailem nebo SMS. Žádný štítek nemusíte tisknout, nepotřebujete tiskárnu ani obálku od nás.
Zabalte telefon a vložte ho do Z-BOXu
Na balíček čitelně napište podací kód a jméno příjemce. U Z-BOXu kód zadáte na klávesnici, vyberete velikost schránky a balíček vložíte. Z-BOXy fungují nonstop, takže to stihnete i cestou z práce.
Když máte blíž kamennou pobočku Zásilkovny, můžete balíček podat i tam, stačí obsluze nadiktovat kód. A pokud se vám nikam chodit nechce, pošleme pro telefon kurýra.
Telefon dorazí, technik se na něj podívá
O přijetí vás informujeme SMS. Diagnostiku děláme zdarma a cenu opravy vám potvrdíme dřív, než začneme. Když technik najde další závadu, zavoláme. Bez vašeho souhlasu neděláme nic navíc.
Standardní opravy, jako je výměna displeje nebo baterie, stihneme ještě tentýž den po doručení, pokud je díl skladem.
Opravený telefon jede zpátky
Pošleme ho do Z-BOXu nebo na výdejní místo, které si vyberete, a dostanete kód k vyzvednutí. Platíte až po opravě. Na vyměněné díly dostanete záruku 24 měsíců, na práci technika doživotní.
Nechcete nikam chodit? Pošleme kurýra až k vám
Telefon si od vás může vyzvednout kurýr DPD přímo na vaší adrese, doma i v práci. Stačí to zvolit při objednávce svozu nebo říct operátorovi do telefonu. Za drobný poplatek 100 Kč, který zahrnuje svoz i doručení opraveného telefonu zpátky až k vám.
Objednat svoz telefonuVyberte model a opravu, podací kód vám pošleme obratem.
Tři způsoby, jak telefon poslat
Telefon můžete poslat i jakoukoli jinou přepravou, poštou nebo kurýrem podle vlastní volby. Podrobný postup a adresu najdete na stránce oprava na dálku.
Jak telefon zabalit, aby dorazil v pořádku
- Obalte telefon měkkým materiálem. Bublinková fólie, ponožka nebo hadřík. Telefon nesmí v krabičce cestovat volně.
- Dejte ho do pevné krabičky. Ideální je původní krabička nebo malá krabice od čehokoli jiného. Do nejmenší schránky Z-BOXu se vejde balíček vysoký až osm centimetrů.
- Přiložte lístek s kontaktem. Model, popis závady, kód k odemčení, telefonní číslo a e-mail. Když zásilka dorazí, technik ví, co hledat, ještě než nám zavoláte.
- Nabíječku ani kryt neposílejte. Nepotřebujeme je a zbytečně by se ztrácely.
- Vyndejte SIM a paměťovou kartu. Zůstanou u vás a mezitím je můžete vložit do náhradního telefonu.
Na co nezapomenout před odesláním
Potřebujeme minimálně přístup pro otestování. Napište na lístek do balíčku kód k odemčení telefonu, nebo ho nadiktujte operátorovi při objednávce svozu. Bez něj nedokážeme po opravě ověřit dotyk, fotoaparáty, reproduktory ani snímač otisků a telefon bychom vám vraceli nevyzkoušený.
Funkci Najít iPhone ani Najít můj mobil u Samsungu vypínat nemusíte. Stačí nám zmíněný kód.
Když telefon jde zapnout, udělejte si zálohu. U výměny displeje ani baterie o data nepřijdete, ale u telefonu po vodě nebo s vadnou deskou je jistota lepší.
Kolik to celé trvá
Balíček přes Zásilkovnu obvykle putuje po republice jeden až dva pracovní dny. Když vložíte telefon do Z-BOXu v pondělí, v úterý nebo ve středu je u nás. Běžnou opravu stihneme ještě týž den, pokud máme díl skladem, a hned ho posíláme zpátky.
U méně běžných dílů nebo složitějších oprav, třeba na základní desce, vám technik hned po diagnostice řekne, s jakým termínem počítat. Nečekáte v nejistotě, vždycky víte, co se děje dál.
Zásilka je pojištěná
Zásilky přes Zásilkovnu jsou standardně pojištěné, takže se o telefon cestou bát nemusíte. Pořádné zabalení je ale pořád nejlepší pojistka, že dorazí bez dalšího škrábance.
Svoz podle krajů a měst
Svoz přes Z-BOX funguje stejně ze všech čtrnácti krajů. Tady je přehled krajů a větších měst, Z-BOX ale najdete i v menších obcích a na vesnicích.
Objednat svoz z mého městaNa místě nezáleží, postup i cena jsou ze všech krajů stejné.
Na co se ptáte nejčastěji
Kolik stojí svoz telefonu na opravu?
Přes Z-BOX nebo pobočku Zásilkovny je svoz zdarma. Kurýr DPD, který si telefon vyzvedne na vaší adrese, stojí 100 Kč a cena zahrnuje svoz i zpětné doručení.
Musím tisknout štítek?
Nemusíte. Pošleme vám podací kód, který napíšete na balíček spolu se jménem příjemce a zadáte ho na klávesnici Z-BOXu.
Jak dlouho bude telefon pryč?
Cesta k nám obvykle trvá jeden až dva pracovní dny. Běžnou opravu stihneme ještě v den doručení, pokud je díl skladem, a stejnou dobu trvá cesta zpátky. Počítejte zhruba s několika dny, u složitějších oprav vám termín řekneme po diagnostice.
Musím vám dát kód k telefonu?
Potřebujeme minimálně přístup pro otestování. Bez kódu nedokážeme po opravě ověřit dotyk, fotoaparáty ani reproduktory. Kód napište na lístek do balíčku, nebo ho nadiktujte operátorovi. Do obsahu telefonu nechodíme.
Kdy a jak platím?
Až po opravě, když už víte, že je telefon v pořádku. Cenu vám potvrdíme předem, ještě než se do opravy pustíme.
Co když se ukáže, že se oprava nevyplatí?
Řekneme vám to na rovinu a pošleme telefon zpátky, nebo vám nabídneme výkup. Diagnostika je zdarma, takže nic nezaplatíte.
Funguje svoz i z menších obcí?
Ano. Z-BOXů je v Česku přes 6 500 a podle Zásilkovny má 95 % lidí nejbližší do pěti minut. Když ho u vás nenajdete, můžete využít kamennou pobočku Zásilkovny nebo kurýra DPD.
Rozbitý telefon a daleko do Prahy?
Vyberte model a opravu, pošleme vám podací kód. Telefon vložíte do nejbližšího Z-BOXu a zbytek zařídíme my.
Autor: David Šafránek