Servis Mobileko.cz
Telefon odevzdáte u pultu a za pár hodin si ho vyzvednete opravený. Co se s ním mezitím děje? Provedeme vás jedním obyčejným dnem v naší dílně, od protokolu až po poslední test.
Telefony opravujeme od roku 2013 a postup máme pokaždé stejný, ať jde o iPhone, Samsung, nebo Redmi. Vezmeme to po pořádku na příkladu výměny displeje, která patří k nejčastějším opravám.
Jedno dopoledne s prasklým displejem
Pokud je díl skladem, bývá výměna displeje hotová ještě tentýž den.
Časy jsou orientační. Záleží na modelu, na tom, kolik telefonů je ten den v dílně, a hlavně na dílu. Když ho musíme objednat, řekneme vám termín hned při diagnostice.
Cesta telefonu dílnou krok za krokem
Příjem a protokol
U pultu se zeptáme, co telefon dělá a od kdy. Do protokolu zapíšeme model, IMEI, viditelná poškození, příslušenství, které necháváte, a co přesně opravujeme. Kopii dostanete. Přijít můžete bez rezervace.
Diagnostika
Technik ověří, že závada je opravdu tam, kde vypadá. Prasklý displej může skrývat ohnutý rám, nefunkční nabíjení zase jen prach v konektoru. Diagnostika je zdarma.
Cena a váš souhlas
Ozveme se vám s cenou a termínem. Bez vašeho souhlasu do opravy nesáhneme. Když se při práci objeví něco dalšího, zastavíme se a znovu se zeptáme.
Oprava
Telefon otevřeme, odpojíme baterii a vyměníme poškozený díl. Při zpětném skládání použijeme nové lepení a těsnění, aby telefon dobře držel pohromadě a byl chráněný proti prachu.
Testování
Každý opravený telefon projde kontrolou všech důležitých funkcí, nejen té opravené. Podrobný seznam najdete níže.
Hotovo, ozveme se
Telefon očistíme a dáme vám vědět, že je připravený. Při převzetí si ho můžete vyzkoušet u pultu, zaplatíte až za hotovou opravu.
Ověřit cenu opravy zdeCenu opravy vašeho modelu uvidíte v ceníku ještě před návštěvou.
Co kontrolujeme před předáním
Test zabere zhruba půl hodiny a dělá ho technik, který telefon opravoval. Kontrolujeme hlavně funkce, které mohou při otevření telefonu utrpět:
- Displej a dotyk po celé ploše, včetně okrajů, jasu a barev.
- Fotoaparáty přední i zadní, ostření a blesk.
- Zvuk: sluchátko, hlasitý reproduktor a mikrofony při hovoru.
- Nabíjení kabelem a u podporovaných modelů i bezdrátově.
- Senzory: přiblížení, otisk prstu nebo Face ID, automatický jas.
- Signál, Wi-Fi a Bluetooth a načtení SIM karty.
- Tlačítka a vibrace.
„Nejvíc práce není samotná výměna dílu, ale to kolem. Pečlivě telefon otevřít, nic nepoškodit, správně ho zalepit a pak všechno vyzkoušet. Teprve potom ho vracíme.“
Martin Novák, technik Mobileko.cz
Proč potřebujeme kód k telefonu
Bez odemčení nedokážeme vyzkoušet fotoaparáty, dotyk ani hovor. Potřebujeme minimálně přístup pro otestování. Do vašich fotek, zpráv ani aplikací nechodíme a data v telefonu zůstávají.
Na co v dílně dbáme
Najít nejbližší pobočkuTelefon přineste bez rezervace. Většinu oprav stihneme ještě tentýž den, pokud je díl skladem.
A když telefon pošlete svozem
Postup v dílně je úplně stejný. Navíc telefon po doručení vybalíme, vyfotíme a zapíšeme jeho stav do protokolu, takže víte, v jakém stavu k nám dorazil. Cenu vám potvrdíme e-mailem nebo telefonicky a po opravě ho zabalíme a pošleme zpátky. Podrobnosti najdete v článku o svozu přes Z-BOX.
Objednat svoz telefonuZ-BOX je zdarma z celé republiky.
Na co se ptáte nejčastěji
Jak dlouho trvá oprava telefonu v servisu?
Výměnu displeje nebo baterie u většiny modelů stihneme ještě tentýž den, pokud je díl skladem. Když díl objednáváme, řekneme vám termín při diagnostice.
Co obsahuje servisní protokol?
Model a IMEI telefonu, popis závady, viditelná poškození, předané příslušenství a dohodnutou opravu. Kopii protokolu dostanete při odevzdání telefonu.
Opraví servis telefon bez mého souhlasu?
Ne. Cenu a termín vám sdělíme předem a opravu zahájíme až s vaším souhlasem. Když najdeme další závadu, nejdřív se vám ozveme.
Co servis kontroluje po opravě?
Displej a dotyk, fotoaparáty, sluchátko, reproduktor a mikrofony, nabíjení, senzory včetně otisku nebo Face ID, signál, Wi-Fi, Bluetooth, tlačítka a vibrace.
Proč servis potřebuje kód k telefonu?
Bez odemčení nelze po opravě otestovat fotoaparáty, dotyk ani hovor. Servis potřebuje minimálně přístup pro otestování a do obsahu telefonu nechodí.
Musím se na opravu objednat?
Nemusíte. Na pobočku můžete přijít bez rezervace. Z celé republiky můžete telefon poslat svozem přes Z-BOX zdarma.
Chcete svůj telefon zpátky ještě dnes?
Přineste ho na pobočku. Diagnostika je zdarma, cenu znáte předem a výměnu displeje nebo baterie u většiny modelů stihneme tentýž den, pokud je díl skladem.
Autor: David Šafránek