Rozhovor s technikem

Otázka: Petře, jak vypadá tvůj běžný den v servisu?

Petr: Od rána máme naplánováné opravy tak jak je domluveno se zákazníkem také vzhledem k tomu o jakou závadu se jedná. Jestli je to závada jasná, či se jedná o diagnostiku, ty pak mají lehce menší prioritu když je podezření na složitější a delší opravu. Do toho samozřejmě máme nějakou rezervu na expresní opravy, jakožto displeje a baterie pro opravu na počkání.

Otázka: Co opravujete úplně nejčastěji?

Petr: Top 3 jsou: displej, baterie a nabíjecí konektor. Často řešíme i mikrofon/reproduktor a sklíčka kamer.

Otázka: Co se dá stihnout „na počkání“?

Petr: Výměna baterie a vybrané displeje zhruba 30–90 minut podle modelu. U konektoru, reproduktoru či mikrofonu to bývá podobné, záleží ale vždy na modelu. 

Otázka: Jak probíhá diagnostika a schválení ceny?

Petr: Zákazník popíše závadu, my provedeme diagnostiku, pokud se jedná o jednodušší výměnu základních dílů, je diagnostika velmi rychlá a před finální instalací dílu nejdříve vždy odsouhlasujeme se zákazníkem, pokud již přijímací technik odhadem opravy již cenu opravy neodsouhlasil.

Otázka: Lidé se bojí o fotky a zprávy. Jak pracujete s daty?

Petr: Data zůstávají zachována. Při většině oprav není nutné telefon resetovat, pokud se tedy jedná o mechanické opravy a výměny. Pokud by ztráta dat hrozila, nebo by bylo nutné z naší strany reset, nejprve se dotazujeme u zákazníka.

Otázka: Jaké díly používáte?

Petr: Podle modelu a rozpočtu volíme ověřené prémiový díly nebo originální. Záleží vždy na dostupnosti i na tom co si přeje zákazník. Na práci dáváme doživotní záruku, na díly obvykle 24 měsíců.

Otázka: Má cenu řešit „telefon po vodě“?

Petr: Má, záleží ale na poškození. Děláme chemické čištění a kontrolu oxidace – často se rozběhne, ale dlouhodobou spolehlivost garantovat nelze. Bilance opravených vytopených telefonů je u nás velmi dobrá. Pokud by oprava již nedávala smysl, vždy to zákazníkovi sdělíme.

Otázka: Obnovíte voděodolnost po výměně displeje/baterie?

Petr: Měníme těsnění a lepíme na tlakových lisech. Výrobní voděodolnost na 100 % ale obnovit nejde – je to spíš lepší ochrana proti stříkající vodě.

Nejčastější opravy

• Výměna displeje – praskliny, pruhy, nefunkční dotyk.
• Výměna baterie – rychlé vybíjení, vypínání pod 20 %.
• Nabíjecí konektor – nabíjí jen „pod úhlem“, přerušuje.
• Reproduktor/mikrofon – tichý zvuk, šum, druhá strana neslyší.
• Sklíčko kamery – prasklé/poškrábané krycí sklo.
• Čištění po oxidaci – pád do vody/deště, ultrazvuk + testy.

Tip: Bliká displej po pádu? Pravděpodobně je nutná výměna panelu. Nabíjí se jen do 80 %? Prověříme baterii i konektor.

Ochrana dat a soukromí

• Servis provádíme bez přístupu k obsahu, pokud si to přejete (ovšem bez záruky funkčnosti).
• Nepřihlašujeme se do účtů, nezálohujeme bez souhlasu.

Záruky a použité díly

• Doživotní záruka na práci technika.
• 24 měsíců záruka na díly dle typu a značky.
• Ověřené díly: Prémiové i originální díly
• Transparentní cenotvorba – cenu a čas sdělujeme předem.

Rychlé tipy od technika

• Zálohujte před každou větší opravou.
• Po namočení telefon nezapínejte opakovaně a co nejrychleji k technikovi.
• Displej chraňte sklem + obalem, konektor pravidelně čistěte.
• Baterii držte ideálně v rozmezí 20–80 %.

Časté dotazy (FAQ)

Jak dlouho trvá výměna displeje?

U většiny modelů v rámci daného dne (podle dostupnosti dílu a vytíženosti). U oxidace je doba delší kvůli sušení a výstupním testům.

Mohu zařízení poslat kurýrem?

Ano, svoz je zdarma přes Zásilkovnu/kurýra. Zařízení zabalíte, předáte a zásilku sledujete online.

Co když nechci sdělovat přístupový kód?

Opravíme i bez něj – jen počítejte s omezeným testováním některých funkcí. To znamená omezenou garanci funkčnosti, pokud ji nemůžeme ověřit.

Jakou záruku dostanu?

Doživotní záruku na práci technika a 24 měsíců na náhradní díl.

Obnovíte voděodolnost?

Měníme těsnění a lepíme na lisech – původní výrobní voděodolnost však nelze garantovat na 100 %.