V Mobileku víme, jaké to je, ocitnout se v dnešní době bez telefonu. Právě proto jsme vyvinuli pečlivý diagnostický proces, který kombinuje odborné znalosti, špičkové vybavení a transparentní komunikaci – vše s cílem rychle odhalit a opravit skutečnou příčinu závady.

1. Kompletní technická kontrola: ověření funkčnosti všech modulů

Před zahájením detailní diagnostiky vyžadujeme přístup do telefonu, abychom mohli otestovat všechny hardwarové i softwarové komponenty přímo v prostředí zařízení. Zaznamenáváme výsledky do interního protokolu pro pozdější srovnání.

• Ověření přihlášení: Zajištění přístupu k systémovým nastavením a testovacím nástrojům.
• Kompletní test funkcí: Manuálních testování volání, mobilní data, Wi-Fi, Bluetooth, GPS, NFC a další senzory.
• Kontrola fotoaparátu a videa: Zachycení testovacích snímků a videí z předního i zadního objektivu, ověření funkčnosti ostření, expozice a přenosu dat.
• Test kvality zvuku: Ověření hlasitosti hovoru, čistoty zvuku z mikrofonu, reproduktoru i sluchátek.
• Ověření tlačítek a konektorů: Kontrola reakce tlačítek (napájení, hlasitost), detekce sluchátek, stav nabíjecího portu a SIM slotu.
• Záznam výsledků: Ukládáme všechny hodnoty a poznámky pro následné porovnání před a po opravě.

2. Diagnostika: od softwaru k výměně dílu

V této fázi postupujeme podle metodického plánu, který nám umožňuje rychle zjistit, zda je problém způsoben softwarem, nebo hardwarovou závadou.

1. Softwarové vyloučení příčin:
   • Analýza systémových protokolů a chybových hlášení.
   • Zálohování důležitých dat pro bezpečné testování.
   • Obnovení továrního nastavení (pouze v případě podezření na softwarovou závadu a vždy po potvrzení zákazníkem) k ověření, zda reset odstraní závadu.
2. Vizuální kontrola vnitřních spojů:
   • Demontáž zadního krytu a odpojení baterie.
   • Endoskopická inspekce desky plošných spojů: kontrola známek vlhkosti, oxidace a mechanického poškození.
   • Fotodokumentace rizikových oblastí.
3. Selektivní výměna podezřelého dílu:
   • Identifikace závadného modulu (baterie, konektor, modul fotoaparátu).
   • Zkušební výměna s originálními nebo certifikovanými díly.
   • Průběžné ověřování funkčnosti podle kompletní technické kontroly.
4. Vyhodnocení a cenová nabídka:
   • Sestavení podrobného seznamu oprav.
   • Transparentní představení závady, použitých dílů a časové náročnosti.
   • Předložení cenové kalkulace s jasným rozpisem dílů a práce.

3. Oprava a závěrečné testy

Po schválení cenové nabídky realizujeme výměnu dílu a následně opět provádíme kompletní technickou kontrolu, abychom zajistili plnou funkčnost zařízení.

• Realizace opravy: Výměna dílu ve vyhrazené čisté dílně odbornými techniky.
• Finální test: Opětovné spuštění kompletní technické kontroly.
• Dokumentace: Uvedení stavu v aktualizovaném diagnostickém protokolu, předání faktury a doporučení pro další péči.
• Předání zařízení: Možnost vyzvednutí na pobočce nebo odeslání kurýrem.